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Conditions d'utilisation et de retour

Vos garanties

Chaque appareil est testé par nos techniciens juste avant d'être emballé et expédié à un client. Par conséquent, nous garantissons un fonctionnement approprié et un emballage sûr de l'appareil.

Nous vendons chaque unité avec une garantie de 3 mois. Cette garantie est donnée à l'acheteur original et valable pendant toute la période de garantie seulement.

Si vous avez traité l'appareil avec soin mais il a cessé de fonctionner ou un défaut matériel se présente pendant la période de garantie, nous sommes prêts à accepter le produit, le réparer gratuitement ou échanger le produit contre un nouveau. Notez que dans ce cas, le client est responsable de payer les frais d'expédition.

Si vous nous avez envoyé un appareil qui fonctionne, nous allons le renvoyer après que vous ayez payé tous les frais d'expédition et de service.

Si nous recevons le dispositif endommagé par vous et si vous ne suivez pas les conditions de soins et d'entretien, vous aurez à payer la réparation de l'article endommagé et les frais d'expédition et de manutention.

Si vous avez des problèmes lors de l'utilisation du produit, s'il vous plaît, consultez d'abord notre soutien à la clientèle professionnel gratuit.

Entretien et maintenance

Votre appareil est un produit de qualité supérieure et de haute technologie et doit être manipulé avec précaution. Pour utiliser le dispositif longtemps et efficacement, s'il vous plaît, lisez les règles de soins et d'entretien suivantes:

  • Gardez l'appareil et tous les accessoires hors de portée des jeunes enfants.
  • Gardez l'appareil au sec. La pluie, l'humidité et tous les types de liquides peuvent contenir des minéraux qui corrodent les circuits électroniques. Si votre appareil est humide, retirez la batterie et laissez l'appareil sécher complètement avant d'insérer une nouvelle pile.
  • N’utilisez pas ou ne stockez pas l'appareil dans un endroit poussiéreux ou sale. Ses pièces mobiles et ses composants électroniques peuvent être endommagés.
  • Ne rangez pas l'appareil dans des zones chaudes. Des températures élevées peuvent réduire la durée de vie des appareils électroniques, endommager les batteries et fausser ou faire fondre certains plastiques.
  • Ne rangez pas l'appareil dans des zones froides. Lorsque l'appareil revient à sa température normale, de l'humidité peut se former à l'intérieur de l'appareil et endommager les circuits électroniques.
  • Ne tentez pas d'ouvrir le boîtier de l'appareil.
  • Ne laissez pas tomber, frapper ou secouer l'appareil. Une action brusque peut le briser.
  • N’utilisez pas de produits chimiques corrosifs, de solvants de nettoyage ou détergents puissants.
  • Ne peignez pas l'appareil. La peinture peut bloquer les pièces mobiles et empêcher son fonctionnement.

Toutes les suggestions ci-dessus sont également applicables à votre appareil, la batterie, le chargeur ou tout autre accessoire. Si l’un de ces dispositif ne fonctionne pas correctement, renvoyez-le dans un délai de 3 mois.

Conditions de retour

Lors de la livraison assurez-vous que le colis n'a pas de dommages mécaniques et n'a pas été ouvert. Dans le cas où vous remarquez tout défaut, nous vous recommandons fortement d'ouvrir le colis en présence d'un courrier et de faire un protocole en cas de dommages ou d'absence de certains appareils. Sinon, les articles seront reconnus ni remboursables, ni échangeables.

Nous nous soucions vraiment de nos clients, donc si vous n'êtes pas satisfait de l'article acheté, faites-le nous savoir et nous pourrons vous fournir un remboursement. Le remboursement implique le coût du produit complet à l'exclusion de 20% pour restockage de la somme de l'appareil.

Si vous avez décidé de retourner ou d'échanger votre produit, vous devez le retourner non essayé, non lavé et dans son emballage original. Si ces conditions sont respectées, vous recevrez un remboursement. S'il vous plaît, prenez en compte que nos clients sont responsables de payer les frais de port en cas de retour de la commande. Nous procédons au remboursement seulement après que l'article a été vérifié par nos spécialistes.

Trouvez votre kit espion idéal maintenant sur la page Produits.

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